Política de Privacidade

1. Quem é o responsável pelos dados

O COTTE é operado por pessoa física domiciliada no estado de Santa Catarina, Brasil. Para questões sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Quais dados coletamos

Dados que você fornece diretamente:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone ou WhatsApp
• Dados dos seus clientes cadastrados na plataforma (nome, telefone, endereço)

Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de navegação (via Google Analytics)
• Cliques em botões e interações com a interface

3. Para que usamos seus dados

• Criar e gerenciar sua conta no COTTE
• Processar e enviar seus orçamentos
• Enviar comunicações sobre o serviço (atualizações, cobranças, suporte)
• Melhorar a plataforma com base no comportamento de uso
• Cumprir obrigações legais

Não vendemos seus dados para terceiros. Jamais.

4. Dados dos seus clientes

Ao cadastrar dados de seus clientes no COTTE, você é o controlador desses dados e o COTTE atua como operador. Você é responsável por ter a devida autorização para armazenar e tratar essas informações.

Tratamos os dados dos seus clientes exclusivamente para as finalidades do serviço contratado, sem utilizá-los para outras finalidades.

5. Compartilhamento de dados

Compartilhamos seus dados apenas com:

• Provedores de infraestrutura — servidores e hospedagem necessários para o funcionamento do serviço
• Google Analytics — para análise de uso da plataforma (dados anônimos e agregados)
• WhatsApp/Meta — para o envio dos orçamentos pelo canal escolhido
• Autoridades legais — quando exigido por lei ou ordem judicial

6. Cookies

Utilizamos cookies para manter sua sessão ativa e coletar dados anônimos de navegação via Google Analytics. Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar o funcionamento do sistema.

7. Seus direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados
• Acessar seus dados armazenados
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização ou exclusão de dados desnecessários
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar a portabilidade dos seus dados

Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Retenção de dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados são retidos por 30 dias e então excluídos permanentemente, salvo obrigação legal de retenção por prazo maior.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. A comunicação com a plataforma é feita via HTTPS com criptografia SSL.

10. Menores de idade

O COTTE não é destinado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência.

12. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade: [email protected].